为了适应境内居民因私结售汇业务发展的需要，满足客户的多样化需求，工行山东分行适时推出了个人网银小额购汇业务。该项业务推出后深受客户青睐，已逐渐发展成为客户购汇的重要渠道。统计显示，2010年1-2月该行个人客户通过网上银行办理购汇业务笔数和交易金额同比分别增长了42%和104%。

　　办理个人网银小额购汇业务时，客户只需持有工行多币种账户（牡丹灵通卡、理财金卡），且开通个人网上银行，即可通过网上银行办理小额购汇业务，购汇币种包括美元、港币、日元、欧元、英镑等，每个客户年购汇最高额度为5万美元。通过此项业务，客户无须奔波辗转到网点办理，登录网银轻点鼠标即可完成。

　　今后，工行还将进一步加大产品创新力度，不断完善结售汇业务产品功能，为客户提供更为优质、便捷的金融服务。